Häufige Fragen zu Kekz
Wir freuen uns, dass ihr euch für unsere Kekzprodukte entschieden habt!
Sollte es jedoch Schwierigkeiten mit der Bedienung oder Funktion unserer Kekzaudioplayer geben, haben wir euch die häufigsten Fragen und Problemlösungen zusammengefasst.
Achtung: Bitte lade die neueste Version der Kekz App herunter. Diese ist die Version mit der Nummer: 2.7.0.0
Den Link zum Download findest du hier
1. Was sind Powerpacks?
Viele unserer Audiodateien sind auf unseren Kekzhörern gespeichert. Jedoch müssen teilweise neue auf die Hörer gespielt werden, da wir stetig neue Audiochips veröffentlichen und diese natürlich nicht im Vorhinein auf die Hörer spielen können.
Deshalb mussten wir dafür unsere sogenannten PowerPacks implementieren. Dieses fungiert als eine Art Update und muss auf den Hörer geladen werden, sodass man den entsprechenden Titel hören
kann.
Welches Powerpack du für welchen Titel
benötigst ist auf dem Audiochip, anhand der Buchstaben A,B,C,D oder E, erkennbar.
Wähle das gewünschte Powerpack aus und suche dann entweder nach deinem Audiochip, oder wähle direkt das ganze Powerpack aus. Nun musst du nur noch auf "Update" klicken und der Titel wird auf den Hörer geladen. Du bekommst eine Benachrichtigung wenn das Powerpack fertig installiert ist. Vergesse danach nicht den Hörer mit der "Trennen" Taste von der App zu entfernen.
2. Ich habe Probleme mich mit der Kekz App zu verbinden, was kann ich tun?
Wir haben die häufigsten Probleme beim Verbinden mit der Kekz App als folgende identifiziert:
1) Nutzung eines Windows-PC
MAC Os oder andere Betriebssysteme werden nicht unterstützt.
Bitte achte darauf, dass es sich um einen privaten Computer handelt, da geschäftliche Laptops oft zu hohe Sicherheitsbestimmungen haben, um die Kekz App richtig darstellen zu können.
2 ) Oranges Originalkabel zum Verbinden mit dem PC nutzen
Mit anderen Kabeln kann der Kekzhörer zwar geladen werden, aber eine Verbindung mit der Kekz-App ist meist nicht möglich. Man benötigt ein spezielles Datenkabel. Andere Datenübertragungskabel funktionieren ebenfalls.
3) Richtiges Trennen des Hörers vom PC nach Nutzung
Es ist wichtig, den Kekzhörer mittels der "Trennen" Taste von der Kekz-App zu trennen, bevor man die Kopfhörer abzieht oder die App schließt. Wenn du die Hörer ohne das Betätigen der "Trennen" Taste vom PC abziehst, sind zwar alle Titel auf dem Hörer, aber manchmal leider verschlüsselt und die Fehlermeldung 'Ohje dieser Kekz ist noch nicht fertig gebacken' ertönt. Du kannst ihn durch ein erneutes Verbinden mit der App, und korrektes Trennen, wiederherstellen.
Wie funktioniert die neue Kekz App?
Es gibt einige Neuerungen mit der neuesten Version der App. Neben den Kekzhörern, kann nun auch Theodore angeschlossen, geupdated und mit dem Wunderkekz bespielt werden.
So kannst du ein Update durchführen:
1. Verbinde deinen Audioplayer mit dem Computer, öffne die Kekz App und klicke auf verbinden.
2. Klicke auf Powerpacks. Je nachdem welcher Buchstabe auf deinem Audiochip steht wählst du entweder das entsprechende Paket aus.
3. Nun kannst du im Dropdown Menü entweder einzelne Titel, oder "Alle herunterladen" auswählen.
4. Drücke auf Update. Der/die Titel werden nun auf den Audioplayer geladen. Du erhältst eine Meldung, sobald der Prozess abgeschlossen ist.
5. Achtung: Warte bis der Titel vollständig auf den Kekzhörer geladen wurde und beende den Vorgang indem du auf Trennen klickst. Wenn du diesen Schritt vergisst, kann es sein, dass der Kekzhörer keine Audiochips mehr abspielt.
Noch Fragen?
1. Wie lade ich Theodore auf?
Theodore wird mit dem beiliegenden USB-C Ladekabel geladen. Schließe es einfach an einen Standard-USB-Stecker (5V) an. Ein leerer Akku ist in ca. 2 Stunden wieder voll – und reicht dann für bis zu 15 Stunden Hörspaß, Kuscheln oder Einschlafen.
2. Kann ich Theodore auch ohne Kekz Audiochips nutzen?
Nein, Theodore funktioniert ausschließlich mit unseren KekzAudiochips – so bleibt das System kinderleicht, sicher und werbefrei.
3. Für welches Alter ist Theodore geeignet?
Theodore ist ein Familienfreund für alle:
- Babys ab 0 Monaten – zum Einschlafen & Beruhigen
- Kleinkinder bis ca. 7 Jahre – zum Singen, Lernen & Liebhaben
- Eltern, Großeltern & Schenkende – weil er ein besonderes Geschenk ist Die genaue Altersempfehlung für jeden Audiochip findest du im Kekz Online Shop oder auf der Verpackung.
4. Was ist im Lieferumfang enthalten?
- Theodore in einer hochwertigen Geschenkverpackung
- Ein USB-C Ladekabel
- 3 exklusive Theodore-Audiochips zum sofortigen Start
5. Aus welchem Material besteht Theodore?
Theodore ist ausGRS-zertifiziertem, recyceltem Polyester gefertigt – nachhaltig und kuschelig zugleich.
6. Kann ich Theodore waschen?
Ja! Die Elektronikeinheit kannst du ganz einfach herausnehmen. Der Plüschbezug ist dann per Handwäsche bei 40 °C waschbar. Lass ihn danach vollständig trocknen, bevor du Theodore wieder zusammensetzt.
7. Ist Theodore sicher für mein Kind?
Ja. Alle Kekz-Produkte – auch Theodore – werden regelmäßig geprüft.
- TÜV Rheinland getestet
- CE- und Spielzeugzertifizierung
- 3 Jahre Garantie