Häufige Fragen zu Kekz
Wir freuen uns, dass ihr euch für unsere Kekzprodukte entschieden habt!
Sollte es jedoch Schwierigkeiten mit der Bedienung oder Funktion unserer Kekzaudioplayer geben, haben wir euch die häufigsten Fragen und Problemlösungen zusammengefasst.
Achtung: Bitte lade die neueste Version der Kekz App herunter. Diese ist die Version mit der Nummer: 2.5.1.0
Den Link zum Download findest du hier
1. Was sind Powerpacks?
Alle unsere Audiodateien sind auf unseren Kekzhörern gespeichert. Jedoch ist leider auch dessen Kapazität an Speicherplatz ausgeschöpft.
Deshalb mussten wir bei unseren neuen Veröffentlichungen unsere sogenannte PowerPacks implementieren. Dieses fungiert als eine Art Zusatzspeicher und muss auf den Hörer geladen werden, sodass man den entsprechenden Titel hören kann.
Welches Powerpack du für welchen Titel benötigst ist auf dem Audiochip erkennbar. Die Buchstaben A,B oder C zeigen an, welches Powerpack Update du benötigst.
Wähle das gewünschte Powerpack aus und klicke auf Download. Installiere nun die Audiodateien über den Button "install in device". Du bekommst eine Benachrichtigung wenn das Powerpack fertig installiert ist. Vergesse nicht den Hörer mit der "Trennen" Taste von der App zu entfernen.
2. Ich habe Probleme mich mit der Kekz App zu verbinden, was kann ich tun?
Wir haben die häufigsten Probleme beim Verbinden mit der Kekz App als folgende identifiziert:
1) Nutzung eines Windows-PC
MAC Os oder andere Betriebssysteme werden nicht unterstützt.
Bitte beachte, dass es sich um einen privaten Computer handelt, da geschäftliche Laptops oft zu hohe Sicherheitsbestimmungen haben, um die Kekz App richtig darstellen zu können.
2 ) Oranges Originalkabel zum Verbinden mit dem PC nutzen
mit anderen Kabeln kann der Kekzhörer zwar geladen werden, aber eine Verbindung mit der Kekz-App ist meist nicht möglich. Man benötigt ein spezielles Datenkabel.
3) Richtiges Trennen des Hörers vom PC nach Nutzung
es ist wichtig, den Kekzhörer mittels der "Trennen" Taste von der Kekz-App zu trennen, bevor man die Kopfhörer abzieht oder die App schließt. Wenn du die Hörer ohne "Trennen" Taste vom PC abziehst, sind zwar alle Titel auf dem Hörer, aber leider verschlüsselt und die Fehlermeldung 'Ohje dieser Kekz ist noch nicht fertig gebacken' ertönt. Du kannst ihn durch ein erneutes Verbinden mit der App, und korrektes Trennen, wiederherstellen.
Wie funktioniert die neue Kekz App?
Es gibt einige Neuerungen mit der neuesten Version der App. Neben den Kekzhörern, kann nun auch Theodore angeschlossen, geupdated und mit dem Wunderkekz bespielt werden.
So kannst du ein Update durchführen:
1. Verbinde deinen Audioplayer mit dem Computer, öffne die Kekz App und klicke auf verbinden.
2. Klicke auf Powerpacks. Je nachdem welcher Buchstabe auf deinem Audiochip steht wählst du entweder das entsprechende Paket aus oder installierst den einzelnen Titel.
3. Um einen einzelnen Titel herunterzuladen, wähle das Wolkenzeichen unter den Powerpacks aus. Du kommst dann auf eine Seite mit dem Titel Kekz Connect.
4. Wähle im Dropdown Menü den entsprechenden Titel zum Updaten aus und klicke auf Update.
5. Achtung: Warte bis der Titel vollständig auf den Kekzhörer geladen wurde und beende den Vorgang indem du auf Trennen klickst. Wenn du diesen Schritt vergisst, kann es sein, dass der Kekzhörer keine Audiochips mehr abspielt.
Noch Fragen?
1. Wie lade ich Theodore auf?
Theodore wird mit dem beiliegenden USB-C Ladekabel geladen. Schließe es einfach an einen Standard-USB-Stecker (5V) an. Ein leerer Akku ist in ca. 2 Stunden wieder voll – und reicht dann für bis zu 15 Stunden Hörspaß, Kuscheln oder Einschlafen.
2. Kann ich Theodore auch ohne Kekz Audiochips nutzen?
Nein, Theodore funktioniert ausschließlich mit unseren KekzAudiochips – so bleibt das System kinderleicht, sicher und werbefrei.
3. Für welches Alter ist Theodore geeignet?
Theodore ist ein Familienfreund für alle:
- Babys ab 0 Monaten – zum Einschlafen & Beruhigen
- Kleinkinder bis ca. 7 Jahre – zum Singen, Lernen & Liebhaben
- Eltern, Großeltern & Schenkende – weil er ein besonderes Geschenk ist Die genaue Altersempfehlung für jeden Audiochip findest du im Kekz Online Shop oder auf der Verpackung.
4. Was ist im Lieferumfang enthalten?
- Theodore in einer hochwertigen Geschenkverpackung
- Ein USB-C Ladekabel
- 3 exklusive Theodore-Audiochips zum sofortigen Start
5. Aus welchem Material besteht Theodore?
Theodore ist ausGRS-zertifiziertem, recyceltem Polyester gefertigt – nachhaltig und kuschelig zugleich.
6. Wo kann ich Theodore kaufen?
Theodore erscheint in einer streng limitierten Auflage exklusiv im Kekz Online Shop.Die passenden Audiochips findest du ebenfalls dort – und über 150 weitere Kekz Audiochips gibt es u. a. bei Müller, Rossmann, Thalia, Hugendubel, Deutsche Bahn Shop, Lufthansa Worldshop, MediaMarkt, Saturn, Rofu, Galaxus, Amazon sowie im Kekz Store München Haidhausen (Wörthstraße 13).
7. Kann ich Theodore waschen?
Ja! Die Elektronikeinheit kannst du ganz einfach herausnehmen. Der Plüschbezug ist dann per Handwäsche bei 40 °C waschbar. Lass ihn danach vollständig trocknen, bevor du Theodore wieder zusammensetzt.
8. Ist Theodore sicher für mein Kind?
Ja. Alle Kekz-Produkte – auch Theodore – werden regelmäßig geprüft.
- TÜV Rheinland getestet
- CE- und Spielzeugzertifizierung
- 3 Jahre Garantie